Наш телефон:
  т. 585-0-737 (10.00-20.00)
 Телефоны абонентской службы    (внутренние номера отделов):
#111 - тех. поддержка
#222 - служба расчетов
#333 - по вопросам подключения
Поиск
    Основное Меню

   На главную страницу
   Информация о компании
   Профиль нашей компании
   Предоставляемые сервисы
   Тарифы
   Ресурсы сети
   FAQ (Вопрос-Ответ)
   Новости сети
   Поддержка пользователей
   Регламент сети
   Способы оплаты услуг

Новые возможности, новые тарифы!


    3-и возможные причины почему не работает Интернет.


  Начнем с того, что раз вы читаете эту страницу ваша сеть исправна и сетевые настройки компьютера скорее всего верны! И причина неработоспособности Интернета кроется в ином.

  1. Вы вводите пароль и логин а VPN клиент выдает ошибку 800, причина в нашем случае следующая:

        а. Ваш фаервол(брендмауэр) заблокировал вам доступ к Интернет серверу. Отключите фаервол(брендмауэр) повторите попытку подключения.

        б. Проверте работоспособность сервера Интернет, выбрав Ваш сервер из списка серверов <здесь>.


  2. Вы вводите пароль и логин а VPN клиент выдает ошибку 691, причина в нашем случае следующая:

        а. При вводе пароля Вы неправильно вводите Ваш логин/пароль. Будте внимательны, соблюдайте регистр вводимых символов и на путайте цифры и буквы. Пример: 10 и lO. В первом случае это цифра во втором 2 буквы.

        б. У Вас установленна операционная система Windows XP и Ваш VPN клиент стал работать некорректно. Зайдите в меню ПУСК > Панель управления > Сетевые подключения . Удалите подключение с именем "Интернет Люберцы". Установите его заново скачав нужный:
        в. Проверте свой баланс! Возможно просто вы заблокировались.


  3. Авторизация проходит успешно, в левом углу рабочего стола, возле часов появляется значок Интернет-Люберцы, но не открываются страницы.

        а. Проверте в Вашей личной статистике состояние Вашего счёта(Заблокирован / Незаблокирован) и состояние "Выключение Интернет". Все должно быть включено и счёт должен быть незаблокирован.

        б. Возможно Вы без отключения от сервера Интернет перезагрузили компьютер. В этом случае на сервер не был послан сигнал о разрыве соединения и предыдущее соединение не сбросилось автоматически. Такое бывает, например, при скачке напряжения. В этом случае отключитесь от Интернет сервера и подождите 5 минут.

        в. Если обе причины не Ваш случай, то остается последняя причина это фаервол(брендмауэр). Отключите его и проверте Интернет.